محصولات حساب رایان

نرم افزارهای جامع مالی و اداری با رویکرد ERP
 
تسريع در امر پاسخگويي به مشتريان در هر ساعت از شبانه روز
كاهش تعداد تماسهاي تلفني مشتريان و در نتيجه کاهش هزينه هاي مشتريان
افزايش رضايت مندي مشتريان با توجه به حذف انتظارهاي طولاني
پاسخ گويي به مشكلات مشتريان در زمان مناسب
حل آني برخي از مشكلات با مراجعه به درخواست هاي قبلي ثبت شده در سيستم
استفاده آني از منابع آموزشي مختلف ثبت شده در سيستم نظير مقالات ، راهنما و ...
ايجاد نظم بيشتر در سرويس دهي به مشتريان بدون تداخل در اولويت بندي ها
امكان بررسي كامل چرخه تعاملات در همه مراحل و از ابتدا تا زمان حل مشکل
جلوگيري از فراموشي يا سهل انگاري با توجه به ثبت كليه موارد و فعاليت ها در سيستم
جلوگيري از فعاليت هاي موازي ناهماهنگ بخش هاي مختلف براي مشتريان
امکان سنجش کميت و کيفيت عملکرد کارشناسان مجموعه بر اساس عملکرد آنها
امکان بررسي ميزان رضايتمندي مشتريان بصورت موضوعي يا کلي
توليد منابع آموزشي بر اساس بيشترين تقاضا از سوي مشتريان از بهترين راه حل ها
کاهش استرس کارشناسان و ايجاد فضاي آرام جهت حل هر چه بهتر و سريعتر مشکلات
کاهش عدم فهم صحيح مشکل از سوي طرفين با استفاده از سابقه ثبت درخواست ها
جلوگيري از ارسال درخواست هاي تکراري و از بين رفتن وقت کارشناسان
امکان ثبت مشتریان و کارشناسان
امکان ثبت درخواست ها توسط مشتریان در سیستم
امکان ثبت پاسخ های کارشناسان به درخواست های مشتریان
ارسال پیامک و پست الکترونیک برای مشتریان جهت اطلاع از پاسخ کارشناسان
امکان تفکیک درخواست های مشتریان بر اساس واحد سازمانی پاسخگو
امکان تخصیص واحد های مختلف به کارشناسنان جهت پاسخگویی به درخواست های مشتریان
امکان ارسال درخواست ها به واحد های دیگر سازمان
گزارش های آماری متنوع از وضعیت درخواست ها و پاسخدهی به آنها و کیفیت کار کارشناسان
ثبت اخبار سازمان و دسته بندی آنها
ثبت راهنما های کاربری و دسته بندی انها به دلخواه سازمان
امکان ثبت راه حل های مناسب در سیستم در دانش نامه ها جهت استفاده همه مشتریان
امکان اتمام و بایگانی تیکت ها
ثبت همه عملیات کارشناسان و مشتریان در سیستم
امکان ثبت نارضایتی و عدم پیگیری توسط مشتریان
امکان ثبت نظرات برای اخبار و راهنما و دانش نامه
تایید و نمایش نظرات مشتریان در سیستم
تخصیص کد رهگیری به هر تیکت و پیگیری بر اساس این کد
امکان جستجوی در خواست ها بر اساس فیلترهای متنوع در سیستم
 
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)
تصویر نرم افزار مدیریت درخواست ها (ticketing)